English-Speaking Customer Service Representative - Surabaya

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Surabaya, Jawa Timur sebagai English-Speaking Customer Service Representative. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada iklan digital dan memiliki tim yang sangat dinamis dan berdedikasi. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional yang berpengalaman di bidang ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan yang cepat dan efisien.
• Membuat catatan dan melaporkan aktivitas pelanggan secara akurat.
• Menggunakan sistem tiket untuk mengelola permintaan pelanggan.
• Menjaga catatan pelanggan dan memberikan pembaruan yang relevan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah plus.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat untuk membantu.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan Microsoft Office, terutama Excel dan Outlook.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dan di kantor.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait